📈 Visão Geral Comparativa

Tróia Pneus e Escapamentos
Conversas Recebidas
625
Taxa de Conversão
5.3%
33 conversas convertidas
Mensagens
3.663
5,9 msg/conversa
Score de Atendimento
4.2/10
Precisa melhorar
Sem Atendimento
63
10,1% dos leads
Zona Leste Embreagens
Conversas Recebidas
543
Taxa de Conversão
10.1%
55 conversas convertidas
Mensagens
7.500
13,8 msg/conversa
Score de Atendimento
6.1/10
Bom desempenho
Leads em Negociação
484
89.1% engajados

💡 Insights Principais

🏆
Zona Leste Lidera
Taxa de conversão 2x maior: 10,1% vs 5,3%. Melhor qualidade de atendimento e engajamento.
⚠️
Leads Ignorados
Tróia: 63 leads sem resposta. Zona Leste: praticamente zero. Implementar chatbot automático.
📱
Engajamento Voz
Zona Leste recebe 459 áudios (maior volume). Oportunidade: transcrição automática de mensagens.

🔥 Atividade por Data

0 300 600 900 1200 17/3 18/3 19/3 20/3 21/3 23/3 24/3 25/3 26/3 Tróia Pneus Zona Leste

📊 Comparativo de Métricas

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 Conversas 625 Conversas 543 Mensagens 3.663 Mensagens 7.500 Score 4.2 Score 6.1 Taxa Conv. 5.3% Taxa Conv. 10.1% Msg/Conv 5.9 Msg/Conv 13.8 Tróia Pneus Zona Leste Benchmarking: Tróia vs Zona Leste
Relatório referente a
Tróia Pneus e Escapamentos
+55 11 91303-7142  •  26/02/2026 – 26/03/2026
🌙 Moon Consultoria Digital
Feito por Alex

🔧 Tróia Pneus e Escapamentos

+55 11 91303-7142 • Período: 26/02 a 26/03/2026

📌 KPIs Principais

Conversas
625
Total recebido
Convertidas
33
5.3% de conversão
Em Negociação
248
39.7% do total
Leads Frios
281
45% do total
Sem Atendimento
63
10.1% - CRÍTICO

⭐ Score de Atendimento

4.2 /10
Desempenho de Atendimento
4.2 de 10
Avaliação: Abaixo do esperado
Meta: 8.0/10 (para atingir excelência)
Necessário: Treinar equipe e melhorar resposta automática

🔀 Funil de Conversão

625
Leads Recebidos
100%
562
Leads Atendidos
89.9%
248
Em Negociação
39.7%
33
Conversões
5.3%

📊 Atividade Diária

0 200 400 600 800 1000 17/3 18/3 19/3 20/3 21/3 23/3 24/3 25/3 26/3 Mensagens WhatsApp Leads Recebidos

🛠️ Serviços Mais Solicitados

Amortecedor 188 Outros 408 Pneu 15 Embreagem 12

🚗 Veículos Mais Frequentes

Ford 9 VW 7 Fiat 7 GM 6

⚠️ Alertas e Recomendações

🔴
63 Leads Sem Resposta
10,1% das conversas não foram atendidas. Implemente resposta automática com horário de atendimento.
🟡
281 Leads Frios
45% estão em status frio. Realize follow-up ativo e reengajamento com material de promoção.
🟡
Score 4.2/10 - Treinar Equipe
Deficiente em técnicas de fechamento. Investir em treinamento de vendas para aumentar taxa de conversão.
🎤
189 Áudios Não Transcritos
Oportunidade escondida em mensagens de voz. Implemente transcrição automática para análise.
🟢
Oportunidade: 248 Leads em Negociação
Se converter 10% desses leads = R$24.800. Criar script de fechamento e treinar equipe.
🎯
Meta: Atingir 8.0/10 de Score
Próximos passos: Resposta automática, treino de fechamento, reengajamento de leads frios.
Relatório referente a
Zona Leste Embreagens
+55 11 94794-2834  •  26/02/2026 – 26/03/2026
🌙 Moon Consultoria Digital
Feito por Alex

⚙️ Zona Leste Embreagens

+55 11 94794-2834 • Período: 26/02 a 26/03/2026

📌 KPIs Principais

Conversas
543
Total recebido
Convertidas
55
10.1% de conversão
Em Negociação
484
89.1% engajados
Leads Frios
1
0.2% do total
Sem Atendimento
2
0.4% - Excelente

⭐ Score de Atendimento

6.1 /10
Desempenho de Atendimento
6.1 de 10
Avaliação: Bom desempenho
Meta: 8.0/10 (para atingir excelência)
Necessário: Refinação de scripts de fechamento e reengajamento

🔀 Funil de Conversão

543
Leads Recebidos
100%
541
Leads Atendidos
99.6%
484
Em Negociação
89.1%
55
Conversões
10.1%

📊 Atividade Diária

0 50 100 150 200 250 26/2 27/2 28/2 1/3 2/3 3/3 4/3 5/3 6/3 7/3 8/3 9/3 10/3 11/3 12/3 13/3 14/3 17/3 18/3 19/3 20/3 21/3 24/3 25/3 26/3 Mensagens WhatsApp Leads Recebidos

🔧 Serviços Mais Solicitados

Embreagem 543 Amortecedor 80 Freio 30 Outros 90

🚗 Veículos Mais Frequentes

Ford 18 VW 15 Fiat 12 GM 10 Outros 40+

⚠️ Alertas e Recomendações

🏆
Melhor Taxa de Conversão: 10.1%
Zona Leste converte 2x melhor que Tróia. Qualidade de atendimento e engajamento são excelentes.
📱
Maior Engajamento: 13.8 msg/conversa
Clientes interagem muito via voz (459 áudios). Transcrição automática ajudará a qualificar melhor.
🎯
484 Leads em Negociação
Fechar 10% mais = +R$16.940 em receita. Refinar script de fechamento pode garantir esse ganho.
🎓
Score 6.1/10 → Meta: 8.0/10
Bom, mas com potencial. Implementar técnicas avançadas de fechamento para atingir excelência.
🔄
Processamento 99.6% de Leads
Apenas 2 leads sem resposta em 543. Sistema está praticamente perfeito no atendimento inicial.
📈
Oportunidade: Replicar Modelo Zona Leste
Padrões que funcionam aqui (resposta rápida, engajamento, transcrição) podem ser aplicados em Tróia.